Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan, alkaen 3,90. Toimituskulut ovat 0 e, jos tilaus on yli 70 e. Toimituskulujen suuruuden näkee, kun siirryt ostoskorista kassalle.
Jokaiselle tilaukselle tulee omat toimituskulut. Eli jos tilaat kaksi peräkkäistä tilausta, niin toimituskulut lasketaan erikseen kummallekin tilaukselle. Asiasta voi kuitenkin neuvotella soittamalla numeroon 0500-597487.
Toimitukset
Toimituksia koskevat huomautukset on tehtävä kahdeksan päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä. Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle silloin kun koko kauppahinta on maksettu.
Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hinnat muuttuvat ylöspäin siitä mitä asiakkaan tilausvahvistuksessa lukee, ilmoitamme muutoksesta ennen toimitusta ja asiakas voi muuttaa tilaustaan. Jos tuote on loppuunmyyty tai poistunut valikoimastamme, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun. Alle 18 vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukseen.
Maksaminen
Verifonen avulla voit maksaa ostoksesi suoraan verkkopankissasi. Muita maksamisvaihtoehtoja ovat ennakkomaksu sekä seurakunnilla, kunnille ja yrityksille lasku. Jos haluat sähköisen laskun, ilmoita tarvittavat tiedot lisätiedoissa.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Matkahuoltoa, Postia tai noutoa Postin pakettiautomaatista. Express-paketit toimitetaan suoraan kotiin. Tuotteet lähetetään 2-8 arkipäivän aikana. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Toimituskulut
Maksamme kaikki toimituskulut yli 70 euron tilauksista. Pidätämme oikeuden lähettää tuotteet parhaaksi katsomallamme tavalla.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle. Muihin maihin tehtävät tilaukset tulee erikseen sopia 0500-597487.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan postiin tilauspäivänä (ennen klo 14.00 tehdyt tilaukset) tai 2-8 seuraavan arkipäivän aikana. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi. Lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Mikäli jokin tuote on pitempiaikaisesti loppu ja emme pysty saamaan sitä kohtuuajan kuluessa lisää, niin tilaus voidaan toimittaa osissa.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta sillanmatti@live.com, tai puhelimella numerosta 0500-597487. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta sillanmatti@live.com
- Puhelimella numerosta 0500-597487 (kirjat, musiikki), 050-3740219 ( kukat, taulut)
